Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества:

• Имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. В основном это касается товаров, которые привозятся специально для Вас под заказ.
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. А именно: Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Прочитать подробнее.

При возврате товара надлежащего качества, Мы вернём его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара обратно и Вашего письменного заявления, за исключением расходов на доставку.

Возврат указанной суммы осуществляется почтовым переводом или путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

• Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества. (образец заявления высылается по первому требованию)
• Приложить товарную накладную.
• Приложить копию документа удостоверяющего личность.
• Вернуть товар почтой, с минимальной оценкой, вложив заявление, товарную накладную и копию документа удостоверяющего личность. (адрес для возврата высылается по первому требованию)

Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от администратора нашего магазина.

Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества - свяжитесь с нами.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, в котором есть брак, он неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Если это не было оговорено продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать:

• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Возврат указанной суммы осуществляется почтовым переводом или путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо:

• Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок или заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок. (образец заявления высылается по первому требованию)
  В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
• Приложить товарную накладную.
• Приложить копию документа удостоверяющего личность.
• Вернуть товар почтой, с минимальной оценкой, вложив заявление, товарную накладную и копию документа удостоверяющего личность. (адрес для возврата высылается по первому требованию)

Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от администратора нашего магазина.

Если Вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества - свяжитесь с нами.

Есть вопросы? Попробуйте поискать их здесь - Помощь.